Es scheint, als wolle die Deutsche Bahn den App-Rekord brechen. Zu den bereits vorhandenen Apps kommt nun eine neue dazu: DB Bahnhof live. Diese neue Bahnhofs App soll Reisenden einen Überblick über die aktuelle Situtation an 5400 Bahnhöfen im ganzen Land erteilen können. DB Bahnhof live gibt es für iOS und für Android kostenlos.
Natürlich sind solche Features nützlich für den Bahnreisenden - keine Frage. Doch warum wieder eine neue App? Wer soll denn all die Apps herunterladen, installieren und nutzen? Wer weiß immer genau, wann welche App zum Einsatz kommt?
Die Struktur der DB ist funktionsorientiert. Lösungen werden in Funktions-Silos geschaffen. Der Kundenprozess wird nicht durchgängig unterstützt, d.h. die DB hat nicht den Kunden im Fokus. Das zeigt sich etwa auch daran, dass gleiche Features in unterschiedlichen Ausführungen auf unterschiedlichen Apps ausgeführt werden können. So gibt es eine weitere neue Funktion in der DB Navigator App ab Dezember 2016: Die Wagenreihung in Echtzeit. Auf der DB Bahnhof live App wird dagegen nur eine statische Wagenreihungsanzeige dargestellt. Der Reisende muss für Echtzeitinfos also die App wechseln.
Weitere Informationen zu DB Bahnhof live: "App zeigt Daten vom Bahnhof"
Weitere Infos zur Wagenreihung in Echtzeit: "Digitale Wagenreihung in Echtzeit"